Legal notice

Regulamin Sklepu Internetowego Venzo

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem venzo.pl (dalej: „Sklep"), prowadzonego przez Venzo (dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
- adresu e-mail: venzo.sklep@gmail.com
- numeru telefonu: 888 976 492
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
Sklep udostępnia następujące metody płatności: [uzupełnij zgodnie z rzeczywistymi metodami płatności dostępnymi w Twoim sklepie, np. karta płatnicza, BLIK, przelew online].
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (faktura lub paragon, zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami).

Zamówienia są standardowo realizowane w ciągu 24 godzin od momentu ich potwierdzenia.
W przypadku dużej liczby zamówień czas realizacji może wydłużyć się do 5 dni roboczych. Do czasu realizacji należy dodatkowo doliczyć czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską/pocztową.
Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki znajdują się w dokumencie „Wysyłka i zwroty".

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 4 poniżej.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument otrzymał Towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres venzo.sklep@gmail.com lub pismo wysłane pocztą).
Konsument ponosi koszty zwrotnego dostarczenia Towaru do Sprzedawcy (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, kwota ta jest odliczana od zwracanej sumy).
Konsument ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Jeżeli Towar nosi oznaki korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.
Zwracana kwota jest pomniejszona o koszt wysyłki pierwotnej przesyłki do Klienta.
Szczegółowa procedura zwrotu opisana jest w dokumencie „Wysyłka i zwroty".

Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
Reklamacje można składać na adres e-mail: venzo.sklep@gmail.com, podając opis wady oraz numer zamówienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane w dokumencie „Polityka Prywatności".

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
Regulamin obowiązuje od dnia 28,07,2026.